Rodrigo Castro
Gerente de Operações | Gerente de Customer Success | Gerente de Franquias |
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Sobre Mim
Experiência profissional de mais de 25 anos na área de Gestão do Varejo | Gestão de Franquias para Postos de Combustíveis com carreira desenvolvida no segmento do Varejo – Tecnologia (para o Varejo),
Indústria de Óleo e Gás em empresas como: Linx
Sistemas, Raízen, Cosan e ExxonMobil.
Grande experiência em formação e desenvolvimento de equipes altamente engajadas e alinhadas ao propósito do negócio;
Distribuição de Combustíveis e Varejo na gestão estratégica de projetos na área de TI para cadeia de lojas de conveniência;
▪ Aconselhamento em gestão de redes de Lojas de Conveniência e postos revendedores de combustíveis e formador de novos Franqueados
de lojas de conveniência;
Experiência Profissional
Mar/2015 – Abr/2022
Gestão estratégica das áreas de: Sucesso do Cliente, Retenção, Vendas Cross da Vertical Postos;
Liderança e desenvolvimento de equipe, envolvendo 23 talentos;
Responsável no atendimento vertical de postos com 13.700 clientes ativos, aplicação de metodologias de verificação de satisfação, aplicação de ações de correções para a retenção dos clientes, ações de acompanhamento da jornada do cliente;
Responsável pela elaboração e acompanhamento mensal do orçamento anual de R$140 milhões da vertical de postos;
Acompanhamento mensal do DRE elaboração e execução de planos de ação para atingimento de metas de vendas e Lucro Bruto;
Gestão de contratos com as distribuidoras e parcerias, faturamento e controles de vendas;
Apuração dos resultados financeiros da vertical, reportando o desempenho em receitas e despesas, apontando os pontos a serem corrigidos para o melhor desempenho de lucratividade e redução de custos;
Abr/2011 – Mar/2015
Responsável pela implementação da ferramenta de BI Qlikview para análise de vendas, margem, Market Share, cestas de compra , análise de sell in e sell out das Lojas Select; definição das visões gerenciais dos painéis do B.I.; execução do plano de teste e Go Live; treinamento de 45 usuários na ferramenta de B. I.;
Responsável pela análise e validação e contratação de operador logístico para as Lojas Select e plano de expansão;
Coordenação no planejamento e implantação de software de gestão para Lojas de Conveniência e Postos de Combustíveis Select. Key Account Raízen para a supridora do Sistema
Responsável pela definição e sugestão do mix ideal de vendas de cada categoria, precificação, aproveitamento do espaço e posicionamento dos produtos dentro das lojas.
Jan/2009 – Abr/2011
Responsável pela elaboração, implantação de Manual de Operações, Controles e processos para operação de 46 postos de operação própria; auditoria das lojas e sistemas de TI.
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